Wat doet Love, Sam La vie d’une femme met mijn gegevens?

Love, Sam doet na het maken en versturen van de kaarten niets met je persoons-
of kaartgegevens.

Hoe maak ik een account aan?

Rechtsboven op iedere pagina kun je je aanmelden. Dat is heel eenvoudig. Ga naar
'mijn account' en klik daarna op 'nog geen account?' Vul je gegevens in. Na je
registratie kun je direct kaarten maken! Of andere producten bestellen.

Waar moet mijn wachtwoord aan voldoen?

Je wachtwoord moet een combinatie zijn van min. 6 en max. 20 letters en cijfers.
Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig.

Ik ben mijn wachtwoord kwijt, hoe kom ik aan een nieuw wachtwoord?

Het is erg eenvoudig om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Klik op 'mijn account'
en vervolgens op 'wachtwoord vergeten'. Vul je e-mailadres in en wij sturen een e-mail
met verdere instructies naar je toe.

Heb ik een account nodig om kaarten te sturen?

Ja, om kaarten te versturen moet je eerst een account aanmaken. Je account is een klein
stukje eigen omgeving, je kan leuke kaarten toevoegen aan 'mijn favorieten', je opgemaakte
kaarten kun je bewaren onder 'mijn ontwerpen' om er later verder aan te werken, eigen foto's
kun je uploaden, etc. Een account maak je heel snel, eenvoudig en gratis aan. 

Waar kan ik terecht met een klacht?

Bij Love, Sam La vie d’une femme staat kwaliteit voorop. Heb je ergens een klacht over?
Klik dan op de tab 'contact' bovenaan de pagina en vul het formulier zo volledig mogelijk in.
Leg duidelijk uit wat je klacht is. Je klacht wordt zo snel mogelijk in behandeling genomen
en opgelost. Je krijgt altijd een reactie van Love, Sam.

Betalen

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Nadat je je producten hebt afgerekend, krijg je op het scherm een bevestiging van de
bestelling. Love, Sam stuurt je de bevestiging ook per e-mail. Daarom vul je je e-mailadres
in. In de e-mail vind je het ordernummer en de adresgegevens. Bewaar dit zorgvuldig, zodat
Love, Sam je bestelling bij eventuele vragen kan traceren.

Is betalen bij Love, Sam La vie d’une femme wel veilig?

Het betalen van de producten is volledig veilig. De betaalschermen zijn beveiligd, waardoor
het onmogelijk is voor derden om toegang te krijgen tot jouw betalingsgegevens. De beveiliging
werkt via de zogenoemde Secure Socket Layer (SSL) technologie. Tevens is het verstrekken van
onjuiste informatie strafbaar. Misbruik hiervan wordt gemeld aan het BKR te Tiel.

Aan wie betaal ik eigenlijk?

Je betaalt uiteraard aan Love, Sam. Voor de afhandeling van het internet betalingsverkeer
werkt Love, Sam samen met MultiSafePay. MultiSafePay zorgt voor de veilige financiële afhandeling
van alle bestellingen. Hier merk je zelf verder niets van. MultiSafePay is een van de voornaamste
Europese leveranciers van betalingsdiensten en heeft een hele goede reputatie. Let op: Love, Sam
is onderdeel van Sam-Illustraties, je zult dus Sam-illustraties op de afrekening zien staan!

Zijn er kosten verbonden aan de verschillende betaalmethodes?

Je betaalt bij Love, Sam geen extra kosten voor de betalingsmethodes.

Hoe kan ik betalen?

Je via je eigen bank betalen door middel van iDEAL. 

Bestellen

Hoe weet ik of een bestelling goed is aangekomen?

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail van de betaling
en van de bestelling. Heb je van ma /m vr voor 12 uur besteld dan wordt de kaart nog diezelfde
middag gedrukt en verzonden. Voor de andere producten geldt een levering binnen 3 a 4 werkdagen.

Mijn kaart of bestelling is niet aangekomen?

Als een kaart voor 12.00 uur is voldaan, wordt deze dezelfde dag nog gedrukt en verstuurd.
De bezorging vindt de volgende dag plaats. Mocht de kaart twee (werk)dagen later nog niet
bezorgd zijn, neem dan contact op met onze klantenservice via info@love-sam.com.

Ik wil verschillende kaarten bestellen, kan dat in één bestelling?

Als je meerdere kaarten wilt bestellen of je hebt twee verschillende kaarten waarvan je er
beide een X aantal wilt bestellen dan kun je in stap 1 van de winkelwagen op 'verder winkelen'
te klikken en een andere kaart aan je winkelwagen toevoegen. Bij een bestelling betaal je dan
maar één keer de verzendkosten.

 

Verzending & betaling

Nederland
Brievenbuspost vanaf € 2,00
Pakketpost vanaf € 6,95
Veilig betalen via iDeal

België
Brievenbuspost vanaf € 3,95
Veilig betalen via MisterCash

Verzending binnen 48 uur